Politica di spedizione
Quanto costa la consegna?
Il costo della spedizione per questi Paesi europei è €4,95:
Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Per le consegne al di fuori dell'Europa possono essere applicati ulteriori costi (dazi doganali e tasse o imposte di importazione). In questi casi, i costi aggiuntivi devono essere pagati dall'acquirente al momento dell'importazione e non sono inclusi nei nostri prezzi pubblicati. Ad esempio, Svizzera, Jersey e Guernsey vengono spedite senza IVA dal nostro magazzino.
Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice. Normalmente utilizziamo DHL o UPS. Si prega di seguire il numero di tracking e le eventuali note di DHL o UPS per assicurarsi che la merce non venga rifiutata (in quanto ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi per il cliente nel caso in cui sia necessario rispedire gli articoli).
Se la destinazione di consegna non è indicata sopra, ciò potrebbe significare che non effettuiamo consegne in quel paese, ma è possibile richiedere un'eccezione inviandoci un'e-mail e cercheremo di offrire una soluzione conveniente in base agli articoli ordinati.
Cosa succede se acquisto più di un articolo?
Le nostre spese di spedizione sono fisse, quindi è possibile acquistare molti articoli uguali con un unico costo di spedizione.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Spediamo da un magazzino centrale europeo in Germania e gli articoli sono generalmente sempre disponibili in magazzino, quindi, a seconda della vostra esatta posizione in Europa, la consegna avviene normalmente entro 2-5 giorni lavorativi, anche se dovreste essere in grado di utilizzare il numero di tracking assegnatovi per monitorare facilmente l'avanzamento. Potete sempre inviarci un'e-mail per controllare il vostro ordine.
Tempo di gestione: da 1 a 2 giorni.
Tempo di transito: da 1 a 3 giorni.
Potete consegnare al mio indirizzo di lavoro o a un altro indirizzo residenziale?
Di solito non c'è alcun problema. È sufficiente compilare l'indirizzo di consegna alternativo quando viene visualizzato al momento del pagamento. Vi contatteremo in caso di problemi di sicurezza.
Posso seguire e visualizzare i miei ordini?
Una volta registrato un account sul sito web di Dermfix, sarà possibile effettuare il login e visualizzare l'avanzamento dell'ordine, confermare il numero d'ordine e contattare il servizio clienti con i dettagli esatti dell'ordine, se necessario. Quando si accede al proprio account privato Dermfix, è possibile modificare gli indirizzi di fatturazione e di consegna, cambiare le password, stampare copie degli ordini e, naturalmente, riordinare altri articoli in modo semplice e veloce.
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